Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten waarbij Opiniepijlers B.V. (hierna Opiniepijlers) diensten en/of goederen levert aan een contractspartij (hierna Cliënt).

1.2. Eventuele (algemene) voorwaarden van Cliënt worden uitdrukkelijk buiten toepassing verklaard.

1.3. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen Opiniepijlers en Cliënt zijn overeengekomen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden slechts éénmalig en alleen voor de offerte of overeenkomst waarop de betreffende afwijking betrekking heeft.

1.4. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Opiniepijlers en Cliënt in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of de vernietigde bepalingen benaderen.

2. Offerte

2.1. Offertes zijn vrijblijvend en gelden dertig dagen, tenzij in de offerte anders is vermeld. Opiniepijlers is slechts aan de offerte gebonden indien Cliënt binnen dertig dagen (of binnen een in de offerte genoemde andere termijn) schriftelijk heeft bevestigd dat het aanbod als neergelegd in de offerte is aanvaard.

3. Totstandkoming overeenkomst en uitvoering

3.1. Een overeenkomst komt tot stand indien Opiniepijlers een door Cliënt aanvaarde offerte door Opiniepijlers schriftelijk heeft bevestigd, of indien Opiniepijlers een begin van uitvoering heeft gegeven aan de opdracht.

3.2. Opiniepijlers heeft het recht derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.

4. Prijs en betaling

4.1. De in de offerte genoemde prijzen en de prijzen op de door Opiniepijlers gehanteerde prijslijst zijn exclusief BTW.

4.2. Opiniepijlers is gerechtigd haar prijzen van tijd tot tijd aan te passen onder meer als gevolg van inflatie of gestegen kostprijzen. Opiniepijlers zal prijswijzigingen tijdig tevoren aankondigen. Indien Cliënt niet met een prijswijziging wenst in te stemmen, heeft Cliënt het recht de overeenkomst per datum van de prijswijziging op te zeggen tot uiterlijk een maand voor het moment dat de prijswijziging ingaat.

4.3. Tenzij in de offerte een vaste prijs is opgenomen, zal het te betalen bedrag voor geleverde diensten of producten worden bepaald op basis van nacalculatie tegen de alsdan geldende of in de offerte opgenomen tarieven. Eventueel in de offerte opgenomen prijzen – anders dan uitdrukkelijk vastgelegde vaste prijzen – zijn niet meer dan een schatting van de prijs.

4.2. Alle facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden betaald.

4.3. Indien Cliënt een factuur niet tijdig betaalt, is Cliënt zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien Cliënt na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, zal de vordering door Opiniepijlers uit handen worden gegeven. In dat geval is Cliënt naast het alsdan verschuldigde totale bedrag, tevens gehouden tot vergoeding van alle (buiten)gerechtelijke kosten.

5. Leveringstermijnen

5.1. Alle door Opiniepijlers genoemde (leverings)termijnen zijn indicatief en zijn vastgesteld op grond van de gegevens bekend ten tijde van het aangaan van de overeenkomst. De enkele overschrijding van een genoemde (leverings)termijn brengt Opiniepijlers niet in verzuim.

6. Verplichtingen van Cliënt

6.1. Cliënt zal Opiniepijlers steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en steeds alle medewerking verschaffen, waaronder het verstrekken van benodigde vergunningen en toegang tot locaties

6.2. Indien Cliënt niet overeenkomstig artikel 6.1 handelt of anderszins niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Opiniepijlers het recht tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en het recht om de daardoor ontstane kosten in rekening te brengen.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Opiniepijlers is nimmer gehouden tot betaling van enige schadevergoeding behoudens indien en in zoverre de geleden schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opiniepijlers.

7.2. Opiniepijlers is nimmer gehouden tot vergoeding van gevolgschade en/of andere indirecte schade.

7.3. Indien in rechte is komen vast te staan dat Opiniepijlers gehouden is tot betaling van schadevergoeding, zal de vergoeding nooit hoger zijn dan het tussen Opiniepijlers en Cliënt ter zake van de overeenkomst overeengekomen bedrag, althans het deel daarvan, waardoor of in verband waarmee de schade is veroorzaakt.

7.4. Niet door Opiniepijlers erkende vorderingen jegens Opiniepijlers vervallen door enkel verloop van zes maanden na ontstaan van de vordering.

7.5. Aansprakelijkheidsbeperkende, uitsluitende of vaststellende voorwaarden, welke in verband met het geleverde door andere contractspartijen van Opiniepijlers aan Opiniepijlers kunnen worden tegengeworpen, kunnen door Opiniepijlers ook aan Cliënt worden tegengeworpen.

7.6. Cliënt vrijwaart Opiniepijlers, haar werknemers en hulppersonen tegen aanspraken van derden in verband met de uitvoering van overeenkomsten door Opiniepijlers.

8. Overmacht

8.1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden onder meer verstaan: alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opiniepijlers, geen invloed kan uitoefenen, waardoor Opiniepijlers niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Overmacht van door Opiniepijlers ingeschakelde derden wordt daaronder begrepen.

8.2. Indien Opiniepijlers als gevolg van overmacht slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het wel uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren en is de Cliënt gehouden deze factuur te voldoen.

9. Eigendom

9.1. Opiniepijlers is (auteurs- en databank)rechthebbende betreffende de door haar bij de uitvoering van haar diensten gebruikte instrumenten zoals vragenlijsten en websites en van geproduceerde rapportages, adviezen en software.

9.2. Stukken (zoals rapportages, websites, adviezen, vragenlijsten, ontwerpen, software etc.) die door Opiniepijlers aan Cliënt bij de uitvoering van een overeenkomst ter beschikking worden gesteld zijn steeds uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Cliënt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Opiniepijlers worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt, bewerkt, of al dan niet tegen vergoeding ter beschikking van derden worden gesteld. Cliënt krijgt slechts de beschikking over dergelijke instrumenten en/of informatie teneinde die overeenkomstig het overeengekomen doel binnen haar onderneming of bij haar klanten te gebruiken.

9.3. Opiniepijlers heeft het recht de informatie die zij verwerft bij de uitvoering van de overeenkomst toe te voegen aan een door haar op te bouwen referentie- en marketingbestand. De informatie wordt uitsluitend voor referentie- en marketingdoeleinden en voor wetenschappelijk onderzoek gebruikt. Deze – ook aan derden ter beschikking te stellen – informatie is niet herleidbaar tot personen.

10 Geheimhouding

10.1. Partijen zijn (wat Opiniepijlers betreft met uitzondering van de aan het referentie- en marketingbestand toe te voegen informatie) tot strikte geheimhouding verplicht ten aanzien van de informatie die hen ter kennis komt in het kader van de uitvoering van overeenkomsten tussen partijen en waarvan zij redelijkerwijs moeten aannemen dat die (bedrijfs)informatie vertrouwelijk van aard is. Dat geldt uitdrukkelijk ook voor de door Opiniepijlers gehanteerde werkwijze, methodes en hulpmiddelen daaronder begrepen. Cliënt zal de nodige voorzorgsmaatregelen treffen om informatie van vertrouwelijke aard geheim te houden.

11 Bescherming persoonsgegevens

11.1. Partijen zijn gehouden de persoonlijke levenssfeer van de respondenten te respecteren. Partijen zijn enkel gerechtigd de bij de uitvoering van de opdracht verkregen onderzoeksuitkomsten aan te wenden voor de overeengekomen doeleinden, mits die uitkomsten anoniem zijn.

11.2. Partijen gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en nemen de van toepassing zijnde Europese verordening(en) en overige regelgeving waaronder begrepen zelfregulering op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, in acht, bij het verwerken van persoonsgegevens. Voor zover nodig en vereist zullen partijen een verwerkersovereenkomst overeenkomen.

12 Geschillen en toepasselijk recht

12.1. Geschillen die ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn behoren tot de uitsluitende competentie van de rechter te Arnhem.

12.2. De rechtsverhouding waarop deze algemene voorwaarden op van toepassing zijn wordt beheerst door Nederlands recht.