Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden – Tevredenheidsonderzoek

Opdrachtgever: Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden (HDSR)

Onderwerp: Tevredenheidsonderzoek inwoners en gebruikers Sterke Lekdijk

Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden communiceert bij project Sterke Lekdijk op verschillende manieren met inwoners. Wat vinden inwoners in het gebied van deze aanpak? En hoe ervaren zij de communicatie en participatie rond dit dijkversterkingsproject? De resultaten van diepte-interviews met tientallen inwoners en meer dan honderd online reacties worden gebruikt om communicatie en participatie verder te versterken.

Waterschap Stichtse Rijnlanden (HDSR) zocht een bureau om de communicatie- en participatie-activiteiten rondom de versterking van de Lekdijk te monitoren en kwam uit bij Opiniepijlers. De komende zeven jaar gaat Opiniepijlers jaarlijks met aanwonenden en gebruikers van de Lekdijk tussen Amerongen en Schoonhoven in gesprek over hun ervaringen rond informatievoorziening, communicatie en participatie en afhandeling van vragen en opmerkingen. Door meerjarige monitoring brengt Opiniepijlers de beleving bij direct en indirecte betrokkenen in beeld en kan eventueel worden bijgestuurd. Dat gebeurt door een online enquête onder alle aanwonenden, gesprekken om verdieping aan te brengen in de online input en gesprekken met belangengroepen. Verder parkeren we onze discussiebus een week lang op de dijk om met gebruikers in gesprek te gaan. De Lekdijk beschermt een groot deel van Midden- en West-Nederland tegen overstroming. Als de Lekdijk doorbreekt kan een groot deel van de Randstad overstromen, tot Amsterdam aan toe. Daarom wordt de dijk over een totale lengte van 55 km.